高校老生与专升本新生、预科生报到的日子，不仅是校园重焕活力的时刻，更是检验学校管理服务水平的一次“大考”。2025年8月23日，为切实提升报到工作的服务质量与学生的满意度，校纪委一改以往坐在办公室听汇报、看材料的传统督查模式，由党委委员、纪委书记、监察专员李少东带队，化身“新生”，以一场“沉浸式”的全程体验督查，零距离感受报到流程，真正站在“阅卷人”——学生的角度，为迎新工作“挑刺”“把脉”。

“学生视角”走流程，在一线发现真问题

“报到流程顺不顺？服务态度好不好？还有哪些可以改进的地方？”带着这些问题，李少东一行轻车简从，未预先通知相关部门，从校门口开始，完全模拟一名普通新生的报到路径。

在校门口，督查组实地体验了车辆引导、身份核验等环节的效率与秩序，观察志愿者是否主动上前提供帮助。

在各学院报到点，他们混在排队的学生中，仔细观察手续办理的耗时、工作人员的业务熟练度与服务态度，特别关注了“绿色通道”政策的执行是否便捷、体贴。

在学生公寓，督查组细致查看了新生入住流程，宿舍环境卫生、设施完好情况，并与宿管人员及已入住学生进行简短交流，了解热水供应、网络开通等实际问题。

在校园超市，他们关心商品价格是否稳定、供应是否充足、支付方式是否便捷，体察学生生活的便利度。

整个过程中，督查组坚持“问题导向”，不仅“看”表面现象，更注重“体验”内在流程，通过“听”学生和家长的真实反馈，细致记录下每一个环节的体验感受、发现的梗阻问题以及收集到的意见建议。

“监督的再监督”，推动服务效能提升

李少东在体验后表示：“纪检监督工作不能浮于表面，必须下沉一线。这次我们转换角色，从管理者的‘监督者’转变为学生体验的‘感知者’，目的就是要透过学生的眼睛去看，基于学生的感受去评，精准发现管理中存在的堵点、难点和盲点。学生满意才是我们工作合格的最终标准。”

此次“沉浸式”督查是校纪委履行“监督的再监督”职责、推动职能部门转变工作作风、提升服务效能的创新举措。它强调的是用户体验和结果导向，推动管理服务部门从“做了没有”向“做好了没有”、“学生满意不满意”转变。

据悉，校纪委将对此次督查中发现的各类问题进行梳理汇总，形成专题报告并向相关职能部门反馈，提出整改建议，并适时对整改落实情况开展“回头看”，确保发现的问题件件有着落、事事有回音，以精准有效的监督护航学生健康成长，助推学校治理水平和服务效能持续提升。